Yucine: Sinal cortado após pagamento, cobrando renovação indevida e ameaça de processo.
Respondida
Alvorada - RS
16/03/2026 às 23:04
ID: 243464213
Fiz o pagamento do youcine dia 10/03/26 e tava liberado, só que hj dia 16/03/26 cortaram meu sinal tendo eu pagado por um mês,e cortaram com 6 dias e agora estão pedindo renovação,se não liberar meu sinal vou botar vcs na justiça por [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:19
Prezado Alexandre,
Primeiramente, lamentamos pela inconveniência sofrida.
A FacilitaPay atua exclusivamente como processadora de pagamentos, facilitando transações financeiras entre nossos clientes e seus usuários finais.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa para tentar a resolução do problema.
Novamente, lamentamos o ocorrido, mas reiteramos que nossa responsabilidade se limita ao processamento seguro das transações, que foi garantido no depósito mencionado.
Atenciosamente, FacilitaPay.