FACILITA TECNOLOGIA

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Pindamonhangaba - SP

10/07/2025 às 21:43

ID: 221801801

Adquirimos o CRM de vendas do Facilitas e até busquei referência com alguns colegas indicados por eles que elogiaram. No inicio da reunião de implantação notei que algumas questões seriam mais criteriosas, pedi um intervalo para o Gabriel que nos atendeu até eu contratar uma pessoa para me dar 100% suporte na implantação. em 15.20 dias consegui a pessoa e fizemos absolutamente tudo que nos foi pedido. Quando chegamos em vias de parametrizar os contratos de vendas para serem gerados pelo sistema, começou a grande novela, até então sempre fizemos contrato apartado da imobiliária recebendo a parte a comissão, sem contemplar no fluxo da loteadora, me deparando com a dificuldade de se adequarem ao nosso modelo, passei a pedir exemplo de um contrato que dava certo no sistema, sem ter acesso a nenhum dado de outro cliente, apenas um exemplo de clausula para podermos nos adaptar e dar mais velocidade, no entanto não nos atenderam e desde o dia 22 de maio de 2025 passei a pedir esse exemplo e não nos davam retorno, mandaram alguns exemplos que não atendiam nossa necessidade, o tempo foi passando e por fim no dia 24 de junho conseguimos uma video chamada que não levou a nada e ai tive que pedir para a Regiane (comercial) para que algum superior entrasse em contato comigo, a Thatiane entrou resolveu algumas questões mas não tudo. Resumo fizemos o meeting para os corretores dia 24 de junho e abri vendas sem ter o aplicativo disponibilizado para o corretor, pois não conseguem resolver o "bug" que permite o corretor escolher se quer colocar juros ou não na parcela o que nos comprometeria seriamente com nossos clientes, o app dá diferença nos valores da versão de pc, os fluxos não foram parametrizados corretamente e estamos gerando alguns contratos manualmente, e desde então estamos também tentando que façam a API com o SIENGE e nada também, nas primeiras reuniões o Gabriel nos pediu o formulário e nada. Muito decepcionante porque a Regiane vendeu muito bem o sistema, já usei 3 sistemas do mercad, de fato a geração do contrato é mais rápida QUANDO o sistema está parametrizado, mas para a gestão do dia a dia, workflow das reservas pouco intuitivo lento o processo, quando o cliente tem mais de uma reserva dá varios erros e é bem confuso. Estamos aguardando uma posição porque a empresa não tem SAC.