Código de rastreamento de mercadoria não consta na base de dados do Correio
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2023 às 16:16
ID: 178369897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29 de Novembro comprei 2 mini bicicletas para https://******* seguida recebi por WhatsApp a confirmação do pagamento , dizendo que dentro de 5 dias úteis me enviariam o código de rastreamento do produto. Só depois de muito tentar ,enviando e-mails para a empresa , me enviaram um código que não se encontra na base de dados do correio. Acredito ter sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui]. E quero o ressarcimento da primeira parcela que já está prevista para ser descontada na próxima fatura do meu cartão no valor de $ 63,44. Fiz em 4 vezes e vou cancelar as próximas junto à empresa de cartão de crédito.
Mas essa próxima, não tive tempo , pois ainda confiava que o produto chegaria. Mas faltando uma semana para o Natal , não vejo possibilidade disso acontecer. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 18:41
Olá! Tudo bem?!
Seu código de rastreio é: *******
Como se trata de um produto importado, leva cerca de alguns dias para cair na base dos correios, ok?!
Para rastrear seu pedido peço para que entre no link: https://*******
Pedimos para que acompanhe pelo código de rastreio. Nós também acompanhamos o ******* pelo código de rastreamento uma vez que ele se encontra na base de dados dos correios. As atualizações serão feitas por ele!
Att,
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 07:48
Estou aguardando a chegada do produto que eu comprei. Esperando que chegue até o Natal. Mas pelo visto , acredito que ainda esteja na China.
Réplica da empresa
20/12/2023 às 18:57
Como se trata de um produto importado, leva cerca de alguns dias para cair na base dos correios, ok?!
Pedimos para que acompanhe pelo código de rastreio. Nós também acompanhamos o ******* pelo código de rastreamento uma vez que ele se encontra na base de dados dos correios. As atualizações serão feitas por ele!
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 10:15
Hoje , dia 4 de Janeiro , ainda não recebi a mercadoria .
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 13:57
Solicito urgência no ressarcimento dos valores descontados através do cartão de crédito. São 4 de $ 63,44 .
Não recebi a mercadoria .
Não consigo um contato com a Empresa .
Espero que resolvam meu problema.
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 14:11
Recebi mensagem ontem do correio que a mercadoria estava aguardando pagamento.
Pra mim isso é tudo novo. Além de não receber o produto fazendo quase dois meses da data da compra, ainda recebo essa mensagem. Não quero mais o https://******* ser ressarcida.
Consideração final do consumidor
12/02/2024 às 08:55
Difícil comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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