Facilita

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Rio de Janeiro - RJ

09/02/2024 às 19:48

ID: 182322531

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Fiz a compra de 3 Mini Bicicleta Montável Preta, produto importado, no dia 10/12/******* no valor de R$ *******,70 pelo Facebook, Loja Facilita + Santo Óculos (assim aparece como foto do perfil da loja) Tendo recebido a confirmação do pagamento com Cartão de Crédito via e-mail. Porém, no WhatsApp*******, em 23 de dezembro ******* recebi uma mensagem informando que o fornecedor internacional havia comunicado falta do produto em estoque para envio. mensagem bem redigida, lamentando a informação e prometendo fazer o estorno do valor pago. Em 25 de dezembro enviou nova mensagem, esta já especificando que compras no Cartão de Crédito o estorno seria automático, e caso outra forma como pix solicitava enviasse os dados. Essa mensagem foi convincente o bastante. Porém já recebi a fatura com vencimento no próximo dia 15 de fevereiro, verifiquei que o estorno não havia sido feito. Enviei mensagem pelo número do contato da loja e que foram recebidas, não respondidas. Tentei por telefone, realmente o número está ativo, mas não atende. Portanto faz-se necessário uma solicitação para que a empresa se manifeste quanto ao ocorrido e que em princípio um alerta caso outras pessoas tenham tido, ou estejam passando por esse problema. Face o descrito, fico no ag