Nao entrega produto

Não resolvido
São Paulo - SP
19/12/2023 às 15:37
ID: 178652733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 11/11/23 2 mini bicicletas para dar no Natal para meus netos e estou aguardando ate hoje prazo de entrega segundo eles seria de no máximo 15 dias, isto é mais do que propaganda enganosa. Quero uma solução antes do Natal!!!!
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 17:51
Olá! Tudo bem?!
Seu código de rastreio é: *******
Para rastrear seu pedido peço para que entre no link: https://******* ou o site dos correios https://*******
Como se trata de um produto importado, leva cerca de alguns dias para cair na base dos correios, ok?!
Pedimos para que acompanhe pelo código de rastreio. Nós também acompanhamos o ******* pelo código de rastreamento uma vez que ele se encontra na base de dados dos correios. As atualizações serão feitas por ele!
Att,
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 18:05
Estou cansada de acompanhar pelo diariamente pelo asteio, tanto da loja quanto do correio e está em Curitiba desde o dia 6.12.O que acontece que nao sai de lá?
Algum problema na importacao?.E o pior, que prazo maximo é este :15 dias? Voces estao enganando os compradores!Ninguem de vocês informou que pode demorar mais de 60 dias!!!
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 12:29
Continuam sem https://******* cansada de ver o rastreio e está em Curitiba desde o dia https://******* a quem vendeu a responsabilidade de honrar o prazo de entrga que anunciaram de no maximo 15 dias Estou esperando ha mais de 2 meses. E a loja que tem que resolver os atrasos nao o consumidor nem quem quer que seja.
Réplica da empresa
20/12/2023 às 18:51
Todos os devidos cuidados com o envio da sua encomenda foram mantidos, mas infelizmente não estamos podendo confiar nos correios para entregar nos devidos prazos!
Nós falamos para os clientes se manterem atualizados pelo código de rastreio pois é por onde nós também ficamos sabendo onde está a encomenda! Os correios estão demorando muito para efetuar as entregas e atualizar os códigos.
Fizemos de tudo para enviar no prazo, mas ficamos à mercê realmente da entrega demorada por parte dos correios.
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 19:19
porqueentao, voces nao colocam a possibilidade do atraso, ja que temum monte de gente reclamando. sabe porque isto nao fica claro?Porque voces nao estao nem ai com o consumidor, o que interessa e que comprem e entre dinheironao é. Vai que voces sendo honi
Réplica da empresa
20/12/2023 às 20:02
Prezado cliente da Loja Facilita!
Gostaríamos de comunicar sobre o atraso de alguns pedidos recentes.
Entendemos a importância de sua compra e queremos manter total transparência sobre os motivos que estão impactando nossos prazos de entrega.
Nas últimas semanas, enfrentamos desafios significativos devido à greve dos auditores fiscais nos aeroportos de todos os estados, ocorrendo simultaneamente à movimentada temporada de Black Friday e compras de natal. Este cenário tem afetado diretamente nosso processo de entrega, resultando em atrasos de alguns dias.
Pedimos paciência para que esse cenário se torne novamente favorável para nós, uma vez que dependemos totalmente dos correios para efetuarmos a entrega em sua casa com o máximo de cuidado!
Também pedimos para acompanhar a entrega de acordo com o código de rastreio em nosso site: https://*******
Atenciosamente, Direção Loja Facilita!
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 12:00
nao cumre o prazo , nao avisa de
sta possibilidade e nao tem qualquer comprometimento com o consumidor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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