Me senti ludibriada. Produto não chegou
Em réplica
Niterói - RJ
14/12/2023 às 15:08
ID: 178272827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online nesta loja em 06/11 e ainda não recebi o produto. Em 02/12, entrei em contato com eles para saber o que estava acontecendo e eles atribuíram a demora aos Correios e à nova burocracia para importação. No ato da compra eles não informaram que não tinham o produto em estoque e por isso optei por pagar 3 vezes mais do que pagaria comprando eu mesma na Aliexpress. Agora estou até em dúvida se vou receber o produto na minha residência.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 10:11
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Vamos investigar imediatamente o status da sua encomenda e verificar junto aos Correios a situação atual. Por favor, permita-nos investigar e entraremos em contato com você o mais rápido possível com uma atualização sobre o status da sua encomenda e as medidas que estamos tomando para resolver essa situação.
Agradecemos por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe - https://*******
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 10:35
Vcs deveriam avisar, no ato da compra, que não têm o produto em estoque. Como eu disse antes, optei por comprar com vcs, e não diretamente na Alliexpress, mesmo pagando quase o triplo do preço, porque tinha pressa em receber o produto.
Réplica da empresa
15/12/2023 às 15:17
Está tudo descrito em nossas políticas do site. Se nos permite podemos chama-lá em seu telefone de contato para resolvermos da melhor forma e acabar com esse descontentamento causado!