Cobrança de dívida prescrita com mais de 20 anos no Serasa prejudicando o consumidor.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

27/04/2026 às 15:24

ID: 247079421

ESTÃO ME COBRANDO UMA DÍVIDA COM MAIS DE 20 ANOS, DE 1996. ESSA DÍVIDA ESTÁ NO APLICATIVO DO SERASA E TEM ME PREJUDICADO EM REALIZAR COMPRAS E FINANCIAMENTOS.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 16:16

Olá, Vera Lúcia da Silva.

Esclarecemos que a cobrança mencionada refere-se a título regularmente constituído, incluindo cheques devolvidos e/ou contratos de financiamento, com registro de protesto e, em muitos casos, oriundos de ação judicial, conforme Lei n 9.492/1997 e art. 784 do Código de Processo Civil.

As pendências permanecem ativas, com incidência de juros e correção monetária, nos termos do art. 389 do Código Civil. Destacamos ainda que, conforme art. 206 do Código Civil, a prescrição não extingue a existência da dívida, apenas limita a cobrança judicial, sendo legítima a cobrança administrativa.

Caso haja qualquer dúvida quanto à origem do débito, deixo em anexo nosso telefone para que possa entrar em contato. Permanecemos à disposição para análise detalhada e envio das informações necessárias, bem como para avaliar possibilidades de regularização.

Atenciosamente,
Equipe FACILITE COBRANÇA E SERVIÇOS LTDA.
(11) 99493-8700.

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 14:07

A COBRANÇA ADMINISTRATIVA SÓ SERIA LEGÍTIMA SE EU TIVESSE CIENTE E AUTROIZADO A VENDA DA DÍVIDA PARA A EMPRESA DE COBRANÇA, O QUE NÃO ACONTECEU.
JÁ FIZ RECLAMAÇÃO À RESPEITO NO PROCON.
COMO EU JÁ HAVIA DESCRITO, NÃO HAVERÁ NEGOCIAÇÃO DESSA DÍVIDA, JUSTAMENTE PELO TEMPO PRESCRITO, O QUE É ABUSIVO.

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 14:58

[Editado pelo Reclame Aqui], COM COBRANÇAS ABUSIVAS.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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