Cobrança indevida de dívida antiga e negativação no Serasa
Respondida
Mogi-Mirim - SP
22/05/2026 às 12:32
ID: 249394733
Já eu gostaria de reclamar sobre a Facility cobrança de serviço sobre uma dívida de mês 6 de ******* no valor de ******* que não poderia constar no Serasa está constando no Serasa no momento. Queria fazer essa reclamação e pedir para tirar o meu nome do Serasa. encerrado meu CPF ******* Valquíria Machado Andre
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:55
Olá, Valquiria Machado.
Informamos que o débito mencionado encontra-se regularizado por meio de acordo firmado, estando atualmente em fase de cumprimento com pagamentos mensais, conforme condições estabelecidas entre as partes.
Nos termos do art. 840 do Código Civil, o acordo celebrado possui força obrigacional, devendo ser cumprido conforme pactuado. Enquanto as parcelas estiverem sendo adimplidas regularmente, o contrato permanece ativo e válido, produzindo seus efeitos legais.
Eventual apontamento realizado seguirá os critérios e prazos legais aplicáveis, conforme a legislação vigente e as políticas dos órgãos de proteção ao crédito.
Parabenizamos pela iniciativa em formalizar e cumprir o acordo, atitude que demonstra comprometimento com a regularização da pendência e contribui para a organização financeira e preservação do crédito.
Nossa atuação permanece pautada na legalidade, transparência e boa-fé, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe FACILITE COBRANÇA E SERVIÇOS LTDA.
(11) 99493-8700.