Cobrança indevida de dívida prescrita no Serasa Limpa Nome
Em réplica
Goiânia - GO
23/07/2026 às 16:36
ID: 254680567
Consta na plataforma do Serasa Limpa Nome uma proposta de negociação indevida da empresa Facilite Cobrança e Serviços Ltda, no valor de R$ 8.848,94 referente a um suposto débito 05/06/1998. Meu pai não reconheçe essa dívida. Além disso, por ter mais de 5 anos, qualquer débito desse período já está legalmente prescrito. Solicito que um atendente humano analise este caso e faça a exclusão e baixa definitiva dessa oferta da minha tela do Serasa, pois venho sofrendo cobranças e perturbações por conta disso."
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:24
Prezada Maria,
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Em atenção ao relato apresentado, esclarecemos que, em razão das disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), informações relacionadas ao cadastro e ao débito somente podem ser fornecidas ao respectivo titular ou ao seu representante legal devidamente constituído.
Dessa forma, solicitamos que o seu pai, na qualidade de titular do cadastro, entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento. Assim, poderemos localizá-lo em nossos sistemas, realizar a validação dos dados cadastrais e prestar todos os esclarecimentos referentes à origem do débito, documentação disponível e demais informações pertinentes.
Nosso objetivo é analisar o caso de forma individualizada, garantindo a segurança das informações e a transparência no atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário ao titular da obrigação.
Atenciosamente,
Equipe Facilite
(11) 99493-8700.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 13:25
Prezada Maria
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Em atenção ao relato apresentado, esclarecemos que, em razão das disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), informações relacionadas ao cadastro e ao débito somente podem ser fornecidas ao respectivo titular ou ao seu representante legal devidamente constituído.
Dessa forma, solicitamos que o seu pai, na qualidade de titular do cadastro, entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento. Assim, poderemos localizá-lo em nossos sistemas, realizar a validação dos dados cadastrais e prestar todos os esclarecimentos referentes à origem do débito, documentação disponível e demais informações pertinentes.
Nosso objetivo é analisar o caso de forma individualizada, garantindo a segurança das informações e a transparência no atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário ao titular da obrigação.
Atenciosamente,
Equipe Facilite
(11) 99493-8700.