Cobrança Indevida

Prezada Sra Ana Paula,

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Recebemos seus apontamentos e esclarecemos que a Facilite Cobrança e Serviços atua em conformidade com a legislação vigente e com os princípios que regem a atividade de recuperação de créditos.

Em relação à alegação de prescrição, ressaltamos que a eventual prescrição não extingue a obrigação, mas apenas limita o exercício de determinadas medidas judiciais para sua cobrança. A cobrança extrajudicial, quando realizada de forma ética, respeitosa e sem qualquer prática abusiva, permanece admitida pelo ordenamento jurídico.

Esclarecemos ainda que a disponibilização de propostas de negociação em plataformas como o Serasa Limpa Nome não configura, por si só, negativação do consumidor, tratando-se de uma oportunidade para regularização do débito.

Informamos também que nossa equipe está tentando contato com a senhora desde ontem, por meio dos canais de comunicação cadastrados, com o objetivo de prestar todos os esclarecimentos sobre a origem do débito, disponibilizar as informações solicitadas e esclarecer eventuais dúvidas. Entretanto, até o presente momento, não obtivemos retorno.

Quanto à solicitação de exclusão da dívida e da oferta de negociação, esclarecemos que não é possível atender ao pedido neste momento, uma vez que não foi identificada qualquer irregularidade no cadastro. A exclusão somente poderá ocorrer após a regularização do débito, mediante acordo e respectivo pagamento, observados os procedimentos aplicáveis.

Reiteramos que os documentos e informações referentes ao débito poderão ser disponibilizados ao titular após a devida validação de sua identidade, por meio de nossos canais oficiais de atendimento, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso interesse em solucionar a demanda de forma transparente e consensual.

Atenciosamente,

Equipe Facilite
(11) 99493-8700.

Prezada Sra Ana Paula,

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Recebemos seus apontamentos e esclarecemos que a Facilite Cobrança e Serviços atua em conformidade com a legislação vigente e com os princípios que regem a atividade de recuperação de créditos.

Em relação à alegação de prescrição, ressaltamos que a eventual prescrição não extingue a obrigação, mas apenas limita o exercício de determinadas medidas judiciais para sua cobrança. A cobrança extrajudicial, quando realizada de forma ética, respeitosa e sem qualquer prática abusiva, permanece admitida pelo ordenamento jurídico.

Esclarecemos ainda que a disponibilização de propostas de negociação em plataformas como o Serasa Limpa Nome não configura, por si só, negativação do consumidor, tratando-se de uma oportunidade para regularização do débito.

Informamos também que nossa equipe está tentando contato com a senhora desde ontem, por meio dos canais de comunicação cadastrados, com o objetivo de prestar todos os esclarecimentos sobre a origem do débito, disponibilizar as informações solicitadas e esclarecer eventuais dúvidas. Entretanto, até o presente momento, não obtivemos retorno.

Quanto à solicitação de exclusão da dívida e da oferta de negociação, esclarecemos que não é possível atender ao pedido neste momento, uma vez que não foi identificada qualquer irregularidade no cadastro. A exclusão somente poderá ocorrer após a regularização do débito, mediante acordo e respectivo pagamento, observados os procedimentos aplicáveis.

Reiteramos que os documentos e informações referentes ao débito poderão ser disponibilizados ao titular após a devida validação de sua identidade, por meio de nossos canais oficiais de atendimento, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso interesse em solucionar a demanda de forma transparente e consensual.

Atenciosamente,

Equipe Facilite
(11) 99493-8700.

Boa noite!
A equipe ao qual vocês tanto se referem,passa o tempo todo ligando via whatsapp e onde Eu trabalho não posso atender pq é uma Usina Termelétrica nível 4 ( risco de [Editado pelo Reclame Aqui]), possuem câmeras por toda a parte. A equipe que vocês tanto se refere,se nega a dar qualquer esclarecimento sobre a tal dívida. Pedi que me enviasse um documento ao qual provasse a tal dívida e os mesmos se negaram. Eu só irei pagar mediante de provas que realmente comprove,fora isso nd. Vocês se dizem profissionais, mas são péssimos e despreparados para lidar com pessoas, vocês não sabem nem tratar e ganhar as pessoas.

A empresa se nega a mostrar os comprovantes da tal dívida.

A empresa se nega a mostrar os documentos que prove a tal dívida.

A empresa se nega apresentar qualquer tipo de documentos que comprova a tal dívida.