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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/05/2026 às 10:58

ID: 247625245

Contratei a empresa para serviços contábeis referente a meu cnpj, porem a mesma não fez o envio das informações à receita federal, gerando uma multa por atraso na entrega da DCTFWEB, venho tratando com o setor jurido da empresa desde fevereiro, no qual me informou que a multa seria paga por eles, haja visto que o erro de não envio ter sido do sistema deles e não por falta de envio de informação de minha parte, como não estão dando retorno resolvi abrir uma reclamação por esse meio. Antes disso tentei por inúmeras vezes cancelar o contrato de prestação de serviços contábeis com a facilite, mas fui impedido, havendo um bloqueio no sistema impedindo que a solicitação de cancelamento do contrato ocorresse, sendo informado pela mesma que eu estava com mensalidade em aberto, porem no contrato está bem claro que posso solicitar o cancelamento a qualquer momento, independente de inadimplência, sendo praticamente obrigado a quitar a mensalidade em aberto para conseguir solicitar cancelamento do serviço, antes que fosse gerado nova mensalidade, informei ao setor responsável que não queria mais o serviço e mesmo assim fui direcionado ao diretor financeiro que informou que após a quitação da mensalidade em aberto a multa seria paga por eles e que conseguiria destratar o serviço prestado, dando sua palavra. quitei o que estava em aberto e até então não há mais resposta em relação a multa gerada, a mesma continua em aberto e sem previsão de pagamento, haja visto que o setor jurídico não me responde mais. A empresa demonstrou não ter boa índole e palavra para cumprir com o combinado, o sistema utilizado por eles é claramente falho, sendo priorizado o ego dos funcionários ao invés dos problemas dos seus clientes, creio que não haverá pagamento da multa, vim abrir a reclamação somente para registro e conhecimento dos consumidores que busquem algum tipo de serviço de contabilidade com eles, não indico e não aconselho a ninguém.