Divergência no valor de empréstimo consignado e dificuldade de contato com a FaciliteCred
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/02/2026 às 08:41
ID: 239943829
Foi me oferecido pela FaciliteCred uma proposta com um valor para empréstimo consignado.
Concordei com a proposta.
Só que a conclusão do processo não tem nada a ver com o valor depositado.
Estou tentando contato para esclarecimento e não estou conseguindo.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 08:58
Prezada Sra. Elaine Fernandes, bom dia.
Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que as propostas de empréstimo consignado podem sofrer ajustes no valor final, conforme validações realizadas pelo órgão pagador e pela instituição financeira no momento da conclusão da operação. Ainda assim, é fundamental que todas as informações sejam devidamente esclarecidas ao cliente.
Ressaltamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e verificar detalhadamente o ocorrido em seu contrato. Caso não tenha conseguido contato anteriormente, pedimos, por gentileza, que nos procure novamente pelos nossos canais oficiais:
Telefone/WhatsApp: (11) 94915-3865
Telefone fixo: (11) 2056-1680
Nosso objetivo é esclarecer a situação da melhor forma possível e garantir total transparência no atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
FaciliteCred