[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2025 às 13:00
ID: 215019473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA facilite entrou em contato comigo através do atendente André onde não conseguiram fazer a portabilidade e me fizeram um empréstimo sem eu solicitar .quero a solução desse problema caso contrário entrarei com ação pq não assumi esse compromisso
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 14:08
Boa tarde Sra. SANDRA PEREIRA DA SILVA, como vai ?
Conforme conversado pelo telefone não foi feito nenhum empréstimo sem o consentimento da senhora, e sim um mal entendido dentro do banco a onde conseguimos identificar e trazer a solução.
Seguimos a sua disposição para qualquer eventualidade que venha ocorrer, reforçando que nossa empresa não solicita nenhum tipo de transferência bancaria via pix ou boleto.
Facilitecred.
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 10:04
Conforme contatos por emails ainda não houve nenhuma solução conforme descrito. Estou aguardando ainda a boa vontade antes de tomar as devidas medidas judiciais.
Réplica da empresa
19/05/2025 às 08:13
Bom dia Sra. Sandra, como vai ?
Estamos aguardando o banco enviar o boleto para que possamos resolver isso o mais rápido possível, depois da senhora nós somos um dos mais maiores interessados a finalizar tudo.
Irie posicionar novamente o banco.
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 13:42
Pelo banco tive um total descaso porém pelo gerente Ygor me deu todo suporte carregou meu problema até o fim.
Tive um excelente retorno como falei pelo gerente que resolveu o problema e não deixou nada em haver. Já com a empresa não retorno a fazer nenhum negócio até mesmo pq os atendentes não são esclarecidos ao ponto se resolverem. Obrigada Ygor profissionais que vestem a camisa da empresa e tentam solucionar problemas complexos como o meu são raros e a empresa deve reconhecer isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8