Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo empréstimo e dívida de idosa
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 18:13
ID: 254367129
Estávamos tranquilos em casa ate que vocês e o bando Daycoval entraram em contato com a minha avó falando que iam "comprar" uma dívida dela e depois dar um dinheiro pra ela,mas que pra isso acontecer ela tinha que fazer um empréstimo
Ela tem 62 anos.
A bichinha,sem entender, começou a cair na labia de vocês e QUASE fechou acordo. Não sei se é vocês, mas disseram que era.
Primeiro a Gabriele dizendo que ela era a responsável pela negociação. Depois um tal de Vinicius mandou msg pra ela dizendo que era o gerente do banco Daycoval e perguntando se tava tudo certo com o empréstimo, mas que quem daria seguimento era a Facylitis. Posteriormente, um Ana Clara mandou mensagem dizendo que tava rudo certo,etc.
Mas como a minha vó ja tinha dito que não queria,outra pessoa ligou.
Olha que dor de cabeça... Quero providências
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:19
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e entendemos a sua preocupação em relação à sua avó. Prezamos pela transparência e pelo respeito em todos os nossos atendimentos, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Após verificarmos a situação, não houve assinatura ou conclusão de contrato por parte da sua avó junto à nossa empresa. A negociação não foi finalizada e, a partir do momento em que ela informou que não tinha interesse em prosseguir, o atendimento foi encerrado.
Também é importante esclarecer que nossa empresa não realiza ligações para oferecer esse tipo de negociação e não trabalha com promessas de "dar dinheiro" aos clientes. Nosso trabalho envolve operações de crédito e portabilidade, que possuem regras e condições específicas, sempre apresentadas ao cliente antes de qualquer formalização.
Em relação aos demais contatos mencionados, não podemos nos responsabilizar ou afirmar a origem de abordagens realizadas por terceiros. O mercado de crédito consignado conta com diversas empresas e correspondentes em todo o Brasil, portanto é importante que cada contato seja devidamente identificado e verificado.
Somos uma empresa séria e tratamos com responsabilidade cada cliente que atendemos. Justamente por isso, consideramos importante que, antes de atribuir determinadas condutas à nossa empresa ou aos nossos colaboradores, sejam verificadas as informações e a origem de cada contato.
De toda forma, permanecemos à disposição para verificar internamente qualquer evidência relacionada ao atendimento realizado por nossa equipe.
Equipe FaciliteCred.