Compra não recebida
Em réplica
Curitiba - PR
26/02/2024 às 14:41
ID: 183344315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido da pomada para dores Intensas articulares e inflamatórias (+2 BRINDES) - BeeVenom, em 21/1/*******, paguei R$ 99,00 via PIX.
Dia 23/01/******* recebi a mensagem: "Seu pedido está a caminho. Rastreie sua remessa para ver o status de entrega."
Na mesma data, outro email: "O seu pedido foi encaminhado com sucesso. Segue abaixo o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega (..)".
Por derradeiro, dia 23/02/******* recebi o último email:
"Julio, seu ******* para o vendedor.
O seu pedido de n #******* foi devolvido ao remetente, confira as movimentações abaixo:
*Devolução autorizada pela Receita Federal - Unidade de Logística Integrada - Curitiba / PR - 22/02/******* às 20:10.
Não foi autorizada a entrada do objeto no país pelos órgãos fiscalizadores - Unidade de Logística Integrada - Curitiba / PR
Desde então, venho tentando contato pelo e-mail e whatsapp para requerer a devolução do valor pago, sem nenhum retorno.
Caracteriza enriquecimento ilícito, bem como total desrespeito ao CDC.
Exijo a devolução dos valores, visto que não há nenhum parecer por conta da empresa.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 16:23
Amigo, bom tarde, tudo bem?
Amigo, seu pedido não foi aceito pela receita federal e, por conta disso, seu *******, mas fique tranquilo que já reenviamos outra unidade para você, Em relação aos emails que você disse que enviou, nós não recebemos nenhum.
Mas te expliquei direitinho o que aconteceu no seu email, da uma olhadinha lá, abraço, fique na paz
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 07:28
Bom dia!
Estranho a empresa não ter recebido email nem whatsapp, enviei através do telefone*******.
Enfim, respondi a questão e aguardo a resposta do email.
Obrigado