Desconto indevido na indenização de moto [Editado pelo Reclame Aqui] devido à falta de cadastro da associação na SUSEP

Olá Sr. Annibal!
Esperamos que esteja bem.

É importante explicar brevemente que a dinâmica de uma associação de proteção veicular possui funcionamento diferente de uma seguradora tradicional. No modelo associativo, o rateio realizado entre os associados é destinado ao amparo dos eventos cobertos, enquanto despesas relacionadas à regularização documental, transferência de titularidade, emissão de documentos, procurações e demais custos administrativos junto aos órgãos competentes não integram esse rateio coletivo, permanecendo sob responsabilidade do proprietário do veículo, conforme procedimentos aplicados no modelo associativo.

Inclusive, esse modelo difere das seguradoras convencionais, nas quais o cálculo dos valores pagos considera diversos critérios individuais e atuariais, como perfil do condutor, idade, região de circulação e análise estatística de risco, o que impacta diretamente no custo da proteção.

Sobre o apontamento relacionado à SUSEP, esclarecemos que a Facility se encontra devidamente cadastrada e atuando em conformidade com as etapas regulatórias atualmente exigidas pelos órgãos responsáveis. Até o presente momento, seguem pendentes normativas complementares relacionadas às próximas fases do processo regulatório, motivo pelo qual a associação continua operando dentro dos parâmetros atualmente estabelecidos.

Também agradecemos por nos sinalizar a situação e pela disponibilidade durante o contato, o que possibilitou a condução adequada do atendimento e o alinhamento da tratativa, de modo que a solicitação foi devidamente esclarecida e resolvida.

Por fim, ressaltamos que, ao final da análise, verificamos que o processo foi conduzido de forma regular, sem identificação de inconsistências ou de qualquer violação aos direitos previstos ao associado dentro dos procedimentos adotados pela associação.

Atenciosamente,
Equipe Facility.