Segurado antigo da Facilite insatisfeito com a exigência de novo procedimento após atraso mínimo de pagamento

Olá, Sra. Cleide!
Esperamos que esteja bem.

Após análise detalhada do ocorrido, identificamos que a proteção está vinculada à titularidade do Sra. Fernanda. Por questões relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações detalhadas diretamente a senhora.

Entretanto, é importante destacar que a Facility disponibiliza um período de até 5 dias corridos após o vencimento do boleto para realização do pagamento da contribuição mensal, justamente por compreender que podem ocorrer imprevistos e que, em algumas situações, o pagamento não seja efetuado exatamente na data do vencimento original.

Durante esse período de tolerância, o veículo permanece protegido normalmente. Contudo, caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, torna-se necessária a realização de uma vistoria para reativação da proteção.

Esse processo de autovistoria é bem rápido e simples. Ele consiste em uma vistoria online realizada pelo próprio associado e, após a aprovação da vistoria, é encaminhado o boleto atualizado para pagamento. Assim que ocorre a confirmação desse processo, o veículo volta a constar como ativo no sistema, possibilitando novamente a utilização dos benefícios da proteção escolhida.

Permanecemos à disposição para auxiliar o associado titular da proteção sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facility.