Assédio comercial e perturbação de sossego por ligações diárias para oferta de empréstimo consignado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Izabel do Oeste - PR

27/05/2026 às 09:59

ID: 249808481

Há pelo menos 5 meses venho sofrendo um verdadeiro assédio comercial e perturbação de sossego por parte desta empresa (WF Prestação de Serviço de Cadastro Ltda - Facility Consignado, CNPJ 21.*******.*******/*******98).

Recebo, no mínimo, 2 ligações diárias, havendo dias completamente insuportáveis em que o número de chamadas passa de 10. O objetivo é sempre o mesmo: oferecer propostas de renegociação de empréstimo consignado (SIAPE), um serviço pelo qual eu NÃO tenho e nunca demonstrei o menor interesse.

Durante todo esse tempo, por diversas vezes, atendi as ligações apenas para exigir a remoção imediata do meu cadastro, do meu CPF e dos meus telefones do sistema deles. O meu pedido não apenas foi solenemente ignorado todas as vezes, como cheguei ao absurdo de ser tratado com deboche. Em uma das chamadas, a atendente simplesmente zombou da minha ******* em tom de deboche que "em breve outra pessoa iria fazer a ligação novamente". Isso é uma total falta de ética e um desrespeito inaceitável com o cidadão!

Ressalto que meus números já estão devidamente registrados nas plataformas oficiais de bloqueio de telemarketing (Procon e Não Me Perturbe) há meses, o que torna essas ligações ilegais. Além disso, a posse e o uso dos meus dados funcionais e telefônicos sem o meu consentimento configuram infração direta à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esta é a minha última tentativa de resolução extrajudicial antes de protocolar denúncias formais no Banco Central, no https://******* (incluindo os bancos matrizes que compram os serviços dessa corretora) e ajuizar uma ação por danos morais por perturbação do sossego.

EXIJO a exclusão imediata e definitiva do meu CPF, nome e números de telefone de todos os bancos de dados desta empresa e de seus parceiros comerciais. Exijo que cessem imediatamente qualquer tipo de contato.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 17:55

Olá Roberto!

Lamentamos o ocorrido e agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos internos.

Lamentamos a sua experiência, informamos que o número mencionado foi localizado em nossa base de contatos e excluído de forma imediata, garantindo que nenhum novo contato será realizado por nossa empresa.

Reforçamos que não compactuamos com abordagens insistentes ou desrespeitosas e atuamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), prezando sempre pela privacidade e pelo respeito aos consumidores.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu feedback é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

SAC Clientes Facility
WhatsApp: (48) 99924-8359
Telefone: (48) 3027-8400
E-mail: [email protected]

Danielly Guzzo
Time Facility

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 15:05

Mesmo após notificação extrajudicial formal exigindo a retirada dos dados e o bloqueio, a empresa voltou a me assediar na data de hoje, por meio da atendente *****, usando um número com DDD local (*****) para burlar meus filtros e forçar o atendimento.