Péssimo atendimento via WhatsApp: mensagens ignoradas e impossibilidade de simulação
Respondida
Maranguape - CE
01/06/2026 às 15:00
ID: 250247637
Péssimo atendimento. Por que disponibilizam o atendimento via whatsapp se não respondem? Estou tentando fazer uma simulação há alguns dias, mas simplesmente ignoram as mensagens.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:37
Lenini
Obrigada pelo seu contato.
Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Localizamos o seu contato em nossa plataforma e identificamos que o atendimento já foi iniciado. Neste momento, estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade à solicitação e à simulação solicitada.
Lamentamos a percepção de demora. Verificamos que o seu primeiro contato foi realizado fora do nosso horário de atendimento, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Por esse motivo, o retorno aconteceu no primeiro dia útil seguinte, nesta segunda-feira.
Seguimos à disposição para dar andamento à sua solicitação assim que recebermos o seu retorno.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu feedback é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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