Problema nao resolvido sobre portabilidade
Resolvido
Palmares - PE
13/05/2026 às 12:05
ID: 248525607
Havia feito uma reclamação sobre uma portabilidade nao concluida e a empresa entrou em contato para resolver o problema , o consultor informou que a portabilidade seria feita para o bradesco com as taxas ajustadas de acordo com o contrato e solicitou o extrato do emprestimo, tive problema para conseguir pelo BB e, quando consegui, nao estou conseguindo resposta do consultor, detalhe o contrato do consignado nao foi enviado
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:55
Olá Vanderlan!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para melhorarmos continuamente nossos processos internos.
Conforme foi alinhado com você, já estamos em tratativa para dar seguimento na sua portabilidade e o processo segue em andamento para finalização.
O gestor responsável está acompanhando o seu caso de perto e prestando o suporte necessário durante as etapas da operação. Os ajustes necessários também serão realizados conforme combinado.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar todo o processo de perto, garantindo que a operação tenha andamento e seja concluída com a melhor solução possível para você.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
SAC Clientes Facility
WhatsApp: (48) 99924-8359
Telefone: (48) 3027-8400
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Danielly Guzzo
Time Facility
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 18:10
Objetividade e clareza ao resolver o problema , feita a portabilidade com as taxas acordadas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8