Cobrança indevida e ameaça por parte da Facility Rent a Car

Tive uma das piores experiências de consumo da minha vida com a Facility Rent a Car, e por isso deixo aqui registrado que nunca mais farei qualquer tipo de negócio com essa empresa e aconselho que outros consumidores tomem muito cuidado.

Os motivos são claros e baseados na minha própria experiência e no histórico público da empresa:

1. Cobranças indevidas e não previstas em contrato

Mesmo tendo contrato e ******* que eu não deveria pagar nada adicional na retirada, fui surpreendido com cobranças não combinadas.

2. Tentativa de cobrar danos que nunca existiram

A empresa tentou me responsabilizar por supostos danos no veículo, mesmo eu tendo provas em fotos e vídeos de que o carro estava intacto.
Posteriormente, a própria intermediadora (Wisecars) confirmou por escrito que a Facility admitiu não existir nenhum dano na minha locação.

3. Mudança de versão dos fatos

A Facility forneceu uma narrativa para o banco, outra para a intermediadora e outra para mim, sempre se contradizendo.
Isso mostra total falta de transparência e credibilidade.

4. Histórico público de reclamações idênticas

Basta pesquisar o nome da empresa aqui no Reclame Aqui para ver que não se trata de um caso isolado.
Diversos clientes relatam o mesmo padrão:
cobranças indevidas
uso de ameaças
retenção de depósitos sem justificativa
alegações de danos sem provas

5. Falta de profissionalismo e atendimento hostil

Em vez de resolver o problema, a empresa adotou postura agressiva, com comunicações inadequadas e insistência em cobranças indevidas.



Conclusão

Diante de tudo isso, deixo registrado que não recomendo a Facility Rent a Car para ninguém.
Minha experiência foi extremamente negativa e mostrou um padrão de funcionamento que, na minha opinião, coloca o consumidor em risco.

Faço este relato para ajudar outras pessoas a evitarem passar pelo que passei.