EMPRESA ESTÁ EMGANANDO PESSOAS E PARCEIROS

Em réplica
Guarulhos - SP
06/12/2022 às 16:53
ID: 154865769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá não é o primeiro problema grave que estou passando com o Grupo Facility life.
Digo grave por envolver quantias altas tento em vista que cobram R$ - *******,00 por liminar.
Vamos lá , no começo da parceria foi a Raquel sempre foi muito atenciosa , e quem me atendia no começo era a Funcionária Amanda essa sempre muito Gentil e muito atenciosa . no final de Dezembro veio a primeira ocorrência !! Alguns nomes voltaram as restrições com 30 dias , e o lote com aproximadamente 15 nomes , isso já com acumulo de lotes que estavam para baixar , esses lote ficou 4 meses sem baixar, para ajudar a Raquel já não me respondia nem por e-mail , nem WhatsApp nem Instagram !!!
Passou a me chamar a tal de Katia (SAC ) , que todos aqui já tiveram a péssima experiência com ela , arrogante não entende nada do trabalho e trata o cliente muito mal , outra coisa que vou deixar bem claro aqui , não existe grupo nenhum a empresa emprega seus parentes Kátia é prima , Amanda cunhada e se começar a pesquisar redes sociais até o pai é captador !!!
Resumindo esse primeiro problema , recebi um cheque no valor de R$- 10.*******,00 de uma empresa aonde um dos Sócios é a Katia , uma empresa do ramo de confecção nada relacionado ao serviço prestado , já gerando um desconforto certo, como uma empresa que limpa nomes não tem cheque ? Detalhe esse cheque nunca consegui depositar toda data nunca era cumprida sempre com a alegação de estar esperando clientes pagar , detalhe toda a tratativa é feita via pix e a vista !!!
Os nomes que voltaram alinhei que ia descontando em aumento de Score outro serviço que é horrível de cada 10 nomes um vem com o score perto de ******* pontos . Sobre o cheque precisei mandar mais nomes e ir abatendo para poder receber, daquele jeito no tempo deles .
******* que nunca tive contato com a Raquel ou outro membro do grupo ( Família ) , com Exceção ao Doutor Anderson Santos em um endereço na Alameda Santos , isso quando iniciei a parceria .
Mesmo depois de tudo que aconteceu ela me ligou e retornei com a parceria acreditando que poderia ser diferente e dando o famoso voto de confiança , e foi ai que me meti em outro problema , estou com nomes para baixar a mais de ******* dias , Já pedi o cancelamento de todos esses 06 nomes , sendo que o ultimo que mandei já passa de 88 dias .
Qual a pior parte disso tudo , você devolve o valor ao seu cliente , perdendo a entrada e os outros 50% que você teria pra receber e o Grupo Facility não devolve o valor alegando que os nomes foram enviados novamente , só para alertar quem está com interesse em fechar uma liminar qualquer outra empresa o prazo é no máximo 20 dia uteis , e tem empresas que entregam em 10 dias .
******* que tenho todas as conversar desde o primeiro contato com a Raquel , Amanda e o Dr. Anderson e o SAC tbm , tenho todos os comprovantes de pagamento feitos na conta da empresa Facility Assessoria ( 29.*******.*******/*******20 ), não adianta vir com esse papo de desistência em 7 dias uteis porque isso é papo furado, uma vez que o lote é enviado é impossível travar o lote !
Dei todas as oportunidade de um acordo com a Empresa , mais sempre textos prontos e sim critério algum . Aconselho os demais reclamantes fazer um Boletim de ocorrência assim como eu vou providenciar essa semana ainda e colocar o nome do Advogado responsável que ela afirma ter parceria ( texto enviado pelo SAC ) , só quero a devolução das 06 liminares que não foi enviada , se não acontecer além do Boletim vou na OAB fazer uma denuncia para Ambos Doutores .
lembrando que o endereço do Grupo é somente um escritório Virtual aonde qualquer pessoa física ou Jurídica pode fazer a locação e dizer que é o endereço da empresa uma vez que eles disponibilizam o IPTU do local para locação.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 18:45
Boa tarde Prezado! Sua reclamação foi recebida pelo nosso setor jurídico e será analisada o mais breve possível. Desde ja agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo possível transtorno!
Atenciosamente,
Equipe Grupo Facility Life
Réplica do consumidor
06/12/2022 às 19:57
Essa mensagem cordial é somente aqui da empresa!! Após reclamar aqui recebi mensagens do SAC ( Katia ) falando de Calúnia e comunicação de falso [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda comprovado que o Dr. Anderson Silva continua em parceria com a empresa, já que ela mesmo encaminhou as mensagens do Advogado mais mesmo assim falou que não tem parceira com ele , e que os nomes estavam com outro parceiro, em resumo falou que foi bom eu ter feito a reclamação aqui, que agora vai ser tratado e outra forma , mais uma vez mostrando que meus nomes não foram enviados, porque se tivesse enviado não ia falar dessa forma !!
Aliás quero todas as notas fiscais de serviços prestados desde o início da parceria e tenho todos os comprovantes de pagamento registrados!!!
Réplica da empresa
06/12/2022 às 19:59
Compreendo prezado. Continuamos em análise da sua reclamação para solucionarmos o mais rápido possível.
Cordialmente,
Equipe Grupo Facility Life
Réplica do consumidor
14/12/2022 às 20:02
Boa noite
Gostaria de saber quanto tempo demora para o setor Jurídico ( Raquel ) se manifestar? Uma empresa que tem até SAC escritório na Paulista ( virtual coworking ) não se enganem qual a dificuldade de devolver a quantia de R$- 4.*******,00 de um serviço que não foi realizado !!! São ******* dias em atraso, já fiz a devolução para o cliente e não recebi meu dinheiro que paguei a vista via pix !!! Uma vergonha e detalhe a empresa continua postando e pegando mais trabalhos , quero meu dinheiro de volta a vista como fiz , detalhe a empresa promete entregar o nome limpo com 25 dias úteis como conversas salvas via WhatsApp!!! ******* dias e nada , você não perde só o valor, você perde sua credibilidade no mercado já que esses clientes tem outros trabalhos fechados!!
Tenha o mínimo de consideração com seu cliente que sempre pagou a vista e nunca ficou devendo 1 real a empresa !!! Mesmo a empresa fazendo isso pela segunda vez dei nova oportunidade e novamente fizeram o mesmo!!! Faça diferente aqui mostre seriedade e devolva o valor e continue seu trabalho!!!
Réplica da empresa
14/12/2022 às 20:53
Boa noite Sr Marcelo !
Pela nossa constituição, o consumidor registra a reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e responder. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se a reclamação foi resolvida ou não, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o cliente Grupo Facility Life.