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Jundiaí - SP

05/06/2025 às 11:55

ID: 218906095

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Fiz a compra da maquininha na empresa dia 25/05, já está paga. No dia 28/05 me disseram que a maquininha tinha sido enviada, e que em 2 dias úteis eu conseguiria ver no app do pag bank o rastreio. Acontece que os dias se passaram e eu não conseguia ver o rastreio. Entrei em contato várias vezes solicitando o rastreio, e no dia 02/06 me disseram que houve um problema no sistema do pag bank e todas as maquininhas solicitadas no dia 28 não tinha sido enviadas. Se eu não pegasse no pé pra questão do envio, eles nem teriam visto que a maquininha não tinha sido enviada. Ficam o tempo inteiro tercerizando a culpa pro pag bank, falando que tem parceria, mas se o cliente não questiona, fica tudo parado. Uma tremenda falta de organização! Ok, ai agora abriram um protocolo no pag bank : *****. Hoje entrei em contato novamente pra saber, e disseram que estão esperando o contato do pag bank. Eu preciso da maquininha, já paguei, e nada! Eu quero que isso seja resolvido o quanto antes, pois minha paciência já ta se esgotando. Falam que o prazo é de 15 dias úteis, mas esse prazo é para o ENVIO! Oque ainda não aconteceu. Preciso que resolvam meu problema com urgência