comprei a maquineta dia 11-01-25 ate agora nao recebi

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

18/02/2025 às 18:03

ID: 210274995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra da maquineta no dia 11-01-******* fiz o meu cadastro conforme solicitado enviei as documentações e prova da função que exerço conforme solicitado no dia 14-01-******* um funcionário deles entrou em contato solicitando toda a documentação novamente ai os enviei pelo zap ai no dia 28-01-******* pela manha outro funcionário entrou em contato novamente alegando que havia um problema com o cadastro e fez tudo novamente ai no mesmo dia a tarde recebi a mensagem que ja estava tudo ok que agora era so aguardar o envio da maquineta ai no dia 30-01-******* recebi uma mensagem que minha conta ja estava habilitada recebi login e senha e ai no dia 05-02-******* entraram em contato comigo novamente dizendo que houve um retorno de documentação ai me pediram a comprovação do mei o qual o enviei novamente junto com o cartão de cnpj e minha cnh e ate agora dia 18-02-******* aguardo um retorno ou o envio da maquineta a qual já vou pagar a segunda parcela, preciso da maquineta para trabalhar ou caso eu nao esta apto a ser clientes deles que devolvam o valor pago para que eu procure outra empresa a qual possa me atender .

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 12:51

Boa tarde! Tudo bem? Peço mil desculpas pelo transtorno.

Infleizmente, essa situação depende exclusivamente da nossa parceira para ser resolvida. Conforme alinhado via WhatsAPP, realizamos o estorno do valor pago na maquininha.

Mais uma vez, peço desculpas pela situação.

Att,
Equipe FacilityPay.

Consideração final do consumidor

20/02/2025 às 13:28

Na realidade eu precisava muita da maquineta para ajudar no meu trabalho mas https://******* paguei a segunda parcela da compra da maquineta e até agora nada de receber a maquineta pelo menos eles fizeram a devolução do pagamento que fiz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7