FacilityPay

Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

17/10/2025 às 15:12

ID: 229610139

Olá, meu através dessa mensagem expressar minha indignação com a empresa facilitaPay. Comprei uma máquina profit, mas a mesma me enviou uma máquina inferior. Eu não sabia que era inferior, só descobri porque o próprio funcionário do suporte falou, o mesmo disse que iria enviar a correta, mas depois falou que não tinha como, pois passou do prazo de solicitação. Mas como eu iria saber? Se eu nem sabia que a máquina era errada. Além disso, a Internet do chip não funciona, já foi trocada uma vez o chip, e outro que veio não resolveu. Fiz novamente a solicitação, e não veio outro chip, fiz novamente outra vez e não veio o chip. O que eu já ouvi deles foi o seguinte: você pode usar a Internet do celular! Eu pergunto, e se o celular descarregar? Vou perder vendas?! Fora que minha Internet é limitada. Eles preferem perder o cliente em vez de fornecer a máquina correta que eu comprei.
Irei mostrar algumas conversas abaixo:Olá, boa tarde! Tudo bem com você? Aqui é o Gustavo novamente, passando para te atualizar sobre o protocolo *****.

Agradeço pela sua paciência e compreensão durante o processo. Conforme solicitado, *o prazo estimado para a entrega do novo chip é de até 7 dias úteis.*

O chip será enviado pelos Correios, dentro de um envelope simples, e é importante que haja alguém no local para receber no momento da entrega.

O chip já chega pronto para uso, sem necessidade de desbloqueio. Após encaixá-lo na máquina, ele poderá levar até 4 horas para ativar e receber o sinal da operadora.

Enquanto isso, você pode continuar realizando suas vendas normalmente conectando a máquina ao Wi-Fi. Se estiver fora do local com internet, também é possível utilizar o roteador de internet do seu celular (modo hotspot) para manter as vendas ativas.


Muito obrigado pelo contato e pela parceria de sempre!
Desejo um excelente dia e até a próxima!
Estamos em outubro. Nunca tive um resposta. E o chip não vai resolver, o problema é na máquina que é inferior.