Certificado de curso não emitido após prazo prometido

Prezada aluna, esperamos que esteja bem.

Verificamos que a liberação do certificado está ocorrendo conforme as condições previstas contratualmente e aceitas no momento da contratação.

Conforme disposto em contrato, ao adquirir mais de um curso de pós-graduação ou curso de extensão, o aluno, após cumprir o tempo mínimo de conclusão, pode emitir inicialmente até dois certificados. Após essas duas emissões, a liberação dos certificados subsequentes ocorre na proporção de um certificado a cada 30 dias, contados a partir da data da última emissão realizada.

Esse procedimento é adotado pela instituição para garantir a regularidade acadêmica dos cursos e resguardar tanto o aluno quanto a instituição, evitando questionamentos futuros quanto à legalidade, legitimidade e reconhecimento dos certificados emitidos.

Dessa forma, a indisponibilidade momentânea para emissão do terceiro certificado não decorre de qualquer irregularidade ou impedimento acadêmico, mas apenas da observância dos prazos contratuais aplicáveis ao pacote contratado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Facuvale.

Não liberaram para eu pedir que tenho que esperar 14 dias
E preciso entregar até 20 de junho.
Serei prejudicada com isso
Na hora que eu comprei os cursos não fui informada