Cobrança indevida de diploma físico não solicitado
Resolvido
Juiz de Fora - MG
20/07/2026 às 08:32
ID: 254317309
Bom dia , eu recebi um boleto emitido no meu CPF no valor de 59,00. Há uns dias atrás eu recebi uma mensagem no WhatsApp me oferencendo o diploma físico nesse valor , eu não aceitei a oferta e o sem noção do funcionário emitiu esse boleto sem a minha autorização . Cancelem e eu já estou indo nas pequenas causas
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:56
Prezada aluna, esperamos que esteja bem.
Verificamos em nosso sistema que a taxa no valor de R$ 59,90, referente ao envio do certificado físico para o endereço residencial, foi removida do seu financeiro, conforme solicitado.
Esclarecemos que essa cobrança é opcional e se aplica apenas aos alunos que desejam receber o certificado impresso pelos Correios. O certificado digital é disponibilizado gratuitamente no Portal do Aluno, possui QR Code para validação e tem a mesma validade do documento físico.
Ressaltamos, ainda, que a emissão desse boleto não gera juros, não implica qualquer obrigação de pagamento e não ocasiona negativação do nome do aluno. Caso, futuramente, haja interesse em receber o certificado físico, a solicitação poderá ser realizada diretamente pelo Portal do Aluno.
Atenciosamente,
Facuvale.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:01
Nao gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1