Demora na emissão de certificado de pós-graduação e falha na comunicação com a instituição.

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
06/09/2026 às 18:54
ID: 258358243
Conclui uma pos graduação na Facuvale e estou na luta para receber o certificado! A comunicação é horrível, assim como o desrespeito com o aluno. Ja venho tentando me comunicar para receber meu certificado a algum tempo ate pagar para acessar o portal!
Sinceramente, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 08:42
Prezada aluna, esperamos que esteja bem.
Verificamos sua matrícula, realizada em 17/11/2023, e esclarecemos que, no momento, o curso não consta como 100% concluído em nosso sistema.
Ainda há pendência relacionada ao envio do TCC ou à solicitação de dispensa dessa etapa. Conforme as regras do curso, o prazo regulamentar de 18 meses deve ser observado para a conclusão integral da pós-graduação, o que inclui a finalização de todas as disciplinas e demais atividades obrigatórias, bem como a regularização do TCC ou sua dispensa e a solicitação da emissão do certificado.
Além disso, o regulamento prevê a possibilidade de prorrogação por até 12 meses, totalizando o prazo máximo de 2 anos e 6 meses para conclusão do curso e regularização das etapas necessárias.
No caso da matrícula mencionada, esse prazo máximo já foi ultrapassado. Dessa forma, não é mais possível reativar a matrícula para finalizar as pendências ou realizar a emissão do certificado referente a esse vínculo.
Ressaltamos que a situação não está relacionada à falta de emissão de um certificado de um curso integralmente concluído, mas ao fato de que ainda existem etapas acadêmicas pendentes e o prazo regulamentar para sua conclusão já foi encerrado.
Caso tenha interesse em concluir a pós-graduação, será necessário realizar uma nova matrícula, iniciando um novo período para cumprimento das atividades dentro do prazo estabelecido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Facuvale.