Demora na emissão e envio de diploma físico de pós-graduação pela FACULDADE FACUVALE.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 13:57
ID: 254180135
Estou há dias tentando solicitar a emissão e envio do documento físico do meu diploma de pós-graduação da FACULDADE FACUVALE através da consultoria por meio do telefone *****, porém sem sucesso. Fizeram um primeiro contato comigo solicitando meu nome e CPF depois me abandonaram . Diariamente envio mensagem sem sucesso.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:21
Prezado aluno, esperamos que esteja bem.
Informamos que um de nossos colaboradores entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar todas as orientações necessárias sobre a solicitação do certificado físico.
Esclarecemos que, caso opte pelo recebimento do certificado físico em seu endereço, será cobrada apenas a taxa de envio no valor de R$ 59,90, conforme previsto pela instituição. Após a confirmação da solicitação e do pagamento da taxa, o envio do documento será realizado.
Caso ainda permaneça com qualquer dúvida ou necessite de auxílio durante o processo, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Facuvale.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 12:44
Informo que efetuei o pagamento na data de ontem e até agora não fui recepcionado por qualquer funcionário quanto ao envio e confirmação do pagamento