Demora no recebimento de certificado de pós-graduação e problemas de contato com a instituição
Resolvido
Santa Luzia - MG
22/06/2026 às 18:28
ID: 252070207
Fiz uma pós graduação em Orientação Educacional, terminei e fui orientada a pedir o certificado pelo sistema. Isso já tem mais de um ano, eu não recebi o certificado, os contatos que tenho não funcionam mais e eu paguei o boleto para receber em casa.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:00
Prezada Aluna, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o certificado já foi devidamente emitido e disponibilizado em seu Portal do Aluno.
Esclarecemos que o endereço para entrega da via física do documento já foi recebido e encaminhado ao setor responsável para as devidas providências.
Ressaltamos que nossa equipe entrou em contato anteriormente para encaminhar o certificado digital, possibilitando melhor visualização e acesso ao documento, bem como para solicitar as informações necessárias para o envio da versão física.
Assim que o processo de postagem for concluído e o código de rastreamento estiver disponível, ele será encaminhado para seu conhecimento e acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Facuvale.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:06
Gentileza e cortesia, além de resolver rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10