Dificuldade de acesso à plataforma, falta de atendimento e problemas com a prova online na pós-graduação Facuvale
Respondida
Aracaju - SE
16/12/2025 às 15:58
ID: 234990057
Fiz a inscrição na Facuvale para um curso de pós graduação on line em fevereiro de 2024. Ja tive vários problemas para acessar a plataforma e a falta de atendimento por parte da empresa é terrível. Nao existe um contato com o qual o aluno possa falar diretamente com algum atendente , e nao ha prontidão para isso. Só consegui falar com alguém pelo Instagram, foi a única forma de contato, coisa que agora nem assim consigo atendimento. No momento, estou tentando realizar a prova de um módulo finalizado, porém o sistema fecha a prova aberta e simplesmente diz que houve um erro e automaticamente fecha a prova, contabilizando mais uma tentativa de realização da mesma , sendo que a cada módulo, são apenas 3 tentativas.
Ja enviei mensagem pelo WhatsApp para a funcionária que me vendeu o curso , ja enviei mensagem pelo Instagram na tentativa de resolver essa instabilidade, porém ninguém responde.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:26
Prezada aluna,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o setor pedagógico já está em contato, prestando o suporte necessário à sua solicitação.
Em caso de eventuais dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Facuvale