Dificuldade em obter certificado e histórico de pós-graduação

Prezada aluna, esperamos que esteja bem.

Verificamos em nosso sistema que existem duas matrículas vinculadas ao seu cadastro, realizadas em 20/12/2022 e 04/01/2023.

Conforme previsto em regulamento, o prazo para conclusão do curso de pós-graduação é de 18 meses, podendo haver prorrogação de até mais 12 meses, totalizando o período máximo de 2 anos e 6 meses para finalização do curso.

Após a análise das matrículas, identificamos que o prazo máximo para conclusão já foi ultrapassado. Por esse motivo, infelizmente não é mais possível concluir o curso nem emitir o certificado referente a nenhuma dessas matrículas.

Caso tenha interesse em concluir a pós-graduação, será necessário realizar uma nova matrícula, iniciando um novo vínculo acadêmico e um novo prazo para realização das atividades, conforme as regras vigentes.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de orientações adicionais, permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

Facuvale.

Eu cumpri todos os requisitos segui os prazos e tenho até um protocolo de vocês confirmando isso .
Já tentei inúmeros contatos e nada

Prezada aluna, esperamos que esteja bem.

Realizamos uma nova análise de seu histórico acadêmico e verificamos que constam disciplinas pendentes de conclusão em suas matrículas, bem como a ausência da realização do TCC ou da solicitação de dispensa, etapas obrigatórias para a finalização do curso.

Esclarecemos que, conforme previsto no regulamento institucional, o prazo de 18 meses corresponde ao período disponível para que o aluno conclua todas as atividades acadêmicas necessárias, incluindo disciplinas, avaliações, TCC ou solicitação de dispensa, bem como a solicitação do certificado de conclusão.

Após a análise do sistema, não identificamos a conclusão integral de todos os requisitos acadêmicos dentro do prazo regulamentar, motivo pelo qual as matrículas foram encerradas após o término do período máximo permitido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Facuvale.