Dificuldade na obtenção de certificado após extensão e conclusão do curso na plataforma Universa/Facuvale.
Respondida
Lavras - MG
15/08/2025 às 00:12
ID: 224577205
Eu pedi a extensão de um curso pela Facuvale na plataforma Universa, paguei a taxa de 150 reais e eles me disseram que eu deveria concluir o curso até novembro de 2025( permanecendo na mesma plataforma). Concordei. Como eu quero o certificado para pontuação de concurso público e os assuntos já domino, realizei as disciplinas que faltavam, criei e mandei o TCC. Paguei a taxa para corrigir o TCC em 24. Depois de tudo concluído fui solicitar o certificado. E agora não consigo. Pois agora aparece na plataforma que o curso expirou ( sendo o caso que mencionei anteriormente), eles me respondem com uma mensagem automática dizendo que tenho que optar pra atualizar o meu curso com data no dia 23/07/22 por causa das diretrizes do MEC e depois realizar novamente as atividade anterior a essa data. ( isso não foi mencionado no momento de pedir extensão do curso). Os requisitos para solicitar o certificado seria: Concluir as atividades, enviar os documentos e enviar o tcc e ter aprovação nele. O meu TCC teve nota de 92 pontos. Se esses são os critérios, e foram concluídos, por que estou tendo essa dor de cabeça. Esse transtorno.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:59
Prezada aluna, espero que esteja bem!
Em conformidade com as comunicações anteriores, informamos que, após a atualização do material institucional, faz-se necessária a devida validação e manifestação de concordância por parte do sistema, a qual deve ser formalizada por meio da abertura de um novo protocolo.
Somente após a realização desse procedimento, a equipe de suporte poderá dar continuidade às demais atualizações pertinentes.
Reiteramos nosso compromisso com a clareza e a transparência no processo e, para garantir o pleno entendimento de todas as etapas, entraremos em contato oportunamente.
Entraremos em contato para melhor compreensão e colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Facuvale.