Faculdade Facuvale - Não Emissão de Certificado de Pós-Graduação em Engenharia de Segurança do Trabalho

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barão de Cocais - MG

27/05/2026 às 15:31

ID: 249851759

Prezados(as),
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha reclamação referente à não emissão do meu certificado de conclusão da Pós-Graduação em Engenharia de Segurança do Trabalho pela Faculdade Facuvale.
Concluí todas as exigências acadêmicas do curso, incluindo as atividades obrigatórias e demais requisitos solicitados pela instituição. Entretanto, fui surpreendido com a informação de que o certificado não será emitido sob a alegação de ausência de realização do estágio obrigatório.
Esclareço que já apresentei e postei, dentro da plataforma e conforme solicitado pela própria instituição, a declaração de equivalência profissional, documento que comprova minha atuação na área e que possui validade para fins de aproveitamento/equivalência do estágio, conforme critérios acadêmicos aplicáveis.
Dessa forma, considero indevida a negativa da emissão do certificado, especialmente porque a documentação necessária já foi devidamente encaminhada e não houve, até o momento, qualquer análise conclusiva ou retorno formal fundamentado por parte da instituição.
Solicito, portanto:
A imediata reavaliação da documentação enviada;
A confirmação do aceite da declaração de equivalência profissional;
A regularização da minha situação acadêmica;
A emissão do meu certificado de conclusão no menor prazo possível.
Ressalto que a demora injustificada na emissão do certificado vem me causando prejuízos profissionais e pessoais, considerando a necessidade do documento para comprovação da minha qualificação acadêmica e exercício profissional.
Caso a situação não seja solucionada de forma administrativa e em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.
Aguardo retorno urgente e solução definitiva para o caso.
Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 17:15

Prezado aluno, esperamos que esteja bem.

Verificamos em nosso sistema que o seu certificado já se encontra devidamente emitido e disponível em seu Portal do Aluno. Além disso, o documento também foi encaminhado via WhatsApp para conferência.

Informamos ainda que realizamos contato com você para efetuar o envio do certificado e prestar os devidos esclarecimentos acerca de quaisquer dúvidas.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

Facuvale.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 17:27

Situação sanada com êxito, obrigado pela resolutividade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10