Faculdade Recusa Atestado Médico com CID de Risco de [Editado pelo Reclame Aqui] e Cobra Taxa Indevida
Não resolvido
Timon - MA
06/07/2026 às 20:26
ID: 253240959
Estou passando por uma situação crítica e a FACUVALE RECUSOU O MEU ATESTADO MÉDICO COM CID ***** COM LAUDO INFORMANDO RISCO DE [Editado pelo Reclame Aqui] (SUICÍDIO). A ATENDENTE ENCERROU O MEU PROTOCOLO, RECUSANDO O MEU ATESTADO MÉDICO, E INFORMANDO QUE SE EU QUISER CONTINUAR O CURSO, EU TENHO QUE PAGAR UMA TAXA DE R$150 REAIS. O MEU CASO, É MOTIVO DE DOENÇA GRAVE E EU IREI DENUNCIAR O CASO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL E REGISTRAR UM BO NA POLÍCIA FEDERAL REFERENTE A EXTORSÃO DE DINHEIRO PERANTE UM CASO QUE DEVE SER AVALIADO DENTRO DA LEI. O PROTOCOLO É: *****. Pedi prorrogação de 6 meses e a empresa tentou me [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo com a comprovação do atestado médico.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:24
Prezada aluna, esperamos que esteja bem.
Após análise do seu cadastro, verificamos que o seu curso permanece ativo e dentro do prazo de vigência contratual, com término previsto para 21/08/2026. Dessa forma, neste momento, não há necessidade de prorrogação do prazo de acesso, uma vez que você ainda possui acesso regular ao ambiente virtual para concluir as atividades pendentes.
Esclarecemos ainda que a taxa mencionada refere-se aos casos de solicitação de prorrogação após o encerramento do período de vigência do curso, hipótese que não se aplica à sua matrícula no momento.
Assim que todos os requisitos acadêmicos forem cumpridos como aprovação nas avaliações, realização ou dispensa do TCC (quando aplicável), validação da documentação e cumprimento do tempo mínimo de integralização o certificado poderá ser emitido diretamente pelo Portal do Aluno.
Caso necessite de qualquer orientação para a conclusão do curso ou tenha dificuldades de acesso à plataforma, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Facuvale.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:27
Não recomendo esta instituição a ninguém. Me responderam uma coisa no Whatsapp e aqui no reclame aqui me responderam outra. Atestado médico é um documento respaldado por lei. Não quero nunca mais saber dessa instituição. Retirem o meu contato do cadastro de vocês, pois não quero receber nenhuma propaganda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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