Falta de informações coerentes sobre emissão de certificado e perda de oportunidades de emprego.

Resolvido
Taboão da Serra - SP
01/04/2026 às 18:25
ID: 244961019
fALTA DE INFORMAÇÕES COERETES REFERENTE A EMISSÃO DE CERTIFICADO. NA PLATAFORMA INFORMA PARA EMITIR O CERTIFICADO, MAS SOU INFORMADO PELA SECRETARIA QUE AINDA NÃO TEM O TEMPO NECESSÁRIO. FALARAM QUE ERA PARA EMITIR DIA 01/04, AGORA PASSARAM PARA 02/04 E NINGUEM PASSA INFORMAÇÕES CORRETA. JA PERDI DUAS OPORTUNIDADES DE EMPREGO POR ESTA RAZÃO E NINGUEM SE MANIFESTA EXPLICANDO A VERDADE.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:58
Prezado aluno, esperamos que esteja bem.
Verificamos em sistema que sua matrícula foi realizada em 02/10/2025. Conforme previsto em regulamento, o curso de pós-graduação em Engenharia de Segurança do Trabalho possui prazo mínimo de 6 meses para conclusão, sendo possível solicitar a emissão do certificado a partir de 02/04/2026.
Identificamos que o seu certificado já foi devidamente emitido e encontra-se disponível para acesso no portal do aluno. Além disso, realizamos o envio do documento diretamente para você via WhatsApp, para facilitar o seu acesso.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente a comunicação e o atendimento, evitando situações como essa.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Facuvale.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:24
Resolveram as pendências e foram bem simpáticos...parabens
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9