Impossibilidade de acesso ao site de pós-graduação e ausência de contato de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

19/08/2026 às 20:48

ID: 256910637

Realizei a compra de 3 pós-graduação, mas não consigo acessar o site para fazer as matérias. No site não há qualquer contato de suporte, apenas whatsapp de vendas

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 08:30

Prezada aluna, esperamos que esteja bem.

Verificamos que a plataforma Eduno passou por uma instabilidade que afetou, de forma geral, as instituições que utilizam o sistema. A situação já foi normalizada e o Portal do Aluno está funcionando normalmente.

Para acessar suas três pós-graduações, siga as orientações abaixo:

1. Acesse o Portal do Aluno: https://ava07.eduno.com.br/facuvale2
2. Informe seu CPF no campo de login.
3. Utilize como senha os 5 primeiros dígitos do seu CPF.

Caso ainda encontre alguma dificuldade para acessar o portal ou localizar os cursos, nos informe para que possamos verificar.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Facuvale.

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 05:39

Consegui acessar. Poderia ter um contato fácil de suporte

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8