Não recebimento de certificado de curso pago e cobrança indevida para reenvio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

15/04/2026 às 17:37

ID: 246160039

Cursei a materia de Tradutor e interprete de libras, onde paguei 59,90 para a emissão do certificado em 07/01/26. Me pediram atualização de endereço e etc.. pois até hoje 15/04/26 não recebi o cvertificado.Entrei em contato com a instituição e me informam que tentaram a entrega e como eu não estava ,( mas minha sogra estava em casa ), voltou ao remetente e que se eu quisesse teria que pagar 49,90 novamente para reenvio. Isso foi o que me disseram, mas não tenho garantia dissoUm [Editado pelo Reclame Aqui] pagar 59,90, não receber nada e ter que pagar novamente .

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 10:14

Prezada aluna, esperamos que esteja bem.

Informamos que realizamos contato com você por meio do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à solução da sua solicitação.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Facuvale.

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 11:51

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5