Promessa de emissão de certificado de pós-graduação em 3 meses não cumprida pela Facuvale
Resolvido
Chapecó - SC
15/07/2026 às 20:05
ID: 254027601
Fui informada via whats pela funcionária Raquel Gandra que o meu curso de Pós Graduação em SERVIÇO SOCIAL E DEPENDÊNCIA QUÍMICA 360, poderia emitir meu certificado de conclusão com 3 meses de curso.
Porém no site da Facuvale aparece que na data de hoje faltam 37 dias para a liberação do mesmo.
Ou seja, não são 3 meses como ela me prometeu e conforme divulgação da Facuvale nas redes sociais e sim 4 meses.
Preciso do meu certificado até dia 30 de Julho para apresentar em um concurso público, conforme fui informada pela Raquel Gandra.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:29
Prezada aluna, esperamos que esteja bem.
Verificamos sua solicitação e identificamos que houve um erro na contagem de datas apresentada na plataforma, o que fez com que fosse exibido um prazo incorreto para a liberação do certificado.
Informamos que essa inconsistência já foi corrigida. Assim, você poderá solicitar a emissão do seu certificado normalmente assim que cumprir o tempo mínimo de 3 meses de curso, conforme a informação que lhe foi passada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Facuvale.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 18:18
Atendente arrogante via [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5