Reprovada por faltas no período pandêmico.
Em réplica
Açailândia - MA
28/07/2022 às 14:12
ID: 147550643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui reprovada na matéria de Direito civil sucessões *******.1 em período pandêmico por faltas, participei dos trabalhos e provas referente a esta matéria e obtive nota suficiente para aprovação. Mas contudo houve essa reprovação por faltas, as aulas estavam sendo ministradas on-line pela plataforma teams e por muitas das vezes havia instabilidade e também queda da conexão/internet peço para que a faculdade reveja essa situação e possa corrigir esses fatos.
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 16:30
Olá, Cristina. Tudo bem com você?
Meu nome é Flávia e serei a consultora responsável por acompanhar o seu caso.
Como falamos antes de tudo, queria pedir desculpas pela situação que lhe motivou a abrir essa reclamação, eu entendo o seu posicionamento e lamento que essa seja sua impressão sobre nós até aqui.
Mas venho nessa mensagem informar que iniciamos a tratativa do seu caso junto ao setor responsável. E ficarei em contato com você pelo telefone ou e-mail, para assim te atualizar de todo o andamento.
Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição e tenho ciência que você já foi muito paciente conosco, inclusive, obrigado.
Mas peço que aguarde a tratativa do seu caso e não avalie esse atendimento, pois senão o caso será encerrado sem que eu consiga te ajudar. Ok?
Até breve!
Reclame Aqui Wyden
Réplica da empresa
01/08/2022 às 08:33
Olá, Cristina. Tudo bem?
Espero que sim!
Retorno esse contato para formalizar que o seu caso foi concluído e todos os detalhes, foram registrados na mensagem privada. Ok?
Busquei ajudar da melhor forma possível, agradeço o seu contato.
Reclame Aqui Wyden