Antecipação De Salário

Question

Novamente o mesmo problema,chega da desgosto de voltar a usar o aplicativo.
Sempre paguei a Facio na data correta e pegava o valor novamente,porém minha conta era conectada com a nubank mas eu troquei e agora meu salário está na conta do Mercado Pago entretanto eu estou recebendo em pix,até pedi pra deixar na descrição que se trata do meu salário,houve movimentações em junho e hoje novamente de salário e de novo simplesmente suspenderam meu limite e a Facio se nega devolver meu limite alegando que não localizou a renda na conta do MercadoPago. Tenho comprovantes do que recebi e das movimentações,não sou uma cliente ruim e só quero meu limite de volta

Accepted Answer

Olá, Joana

Esperamos que você esteja bem!

Vimos que nosso especialista entrou em contato com você em 21/11 - porém não houve retorno

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo bloqueio. Sabemos o quanto essa situação pode ser desagradável e gostaríamos de explicar o motivo o que fazer para não voltar a ocorrer:
Para continuarmos te atendendo, é necessário receber seu salário na conta cadastrada ao menos 3 meses em sequência, para nosso sistema reconhecer como renda recorrente.

De qualquer forma, vimos que você conseguiu reconectar sua conta Nubank e conseguiu antecipar novamente.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais assistência, nossa equipe está disponível no WhatsApp. Você pode nos acessar através deste link: https://**************/

Sua satisfação é muito importante para nós. Se possível, gostaríamos que avaliasse esta resposta.

Atenciosamente,
Equipe Facio

Antecipação De Salário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor