Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Monte Mor - SP

02/05/2025 às 10:17

ID: 216090219

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peguei ***** reais com a facio pensando que era o inss vale mais que vem descontado em folha , mas ai eu percebi que a facio cobra uma taxa de ***** reais mais ***** reais para deposito instantaneo , acho um arbsurdo isto , estou achando estas taxas irregulares

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 11:35

Oi, Dimas!
Espero que esteja bem :)

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação vamos te explicar como funciona a antecipação com a Facio.

A Facio oferece antecipação salarial para quem recebe salário ou benefício como aposentadoria diretamente na conta bancária. Não estamos vinculados ao INSS nem ao programa Vale Mais.

Em relação aos valores:

A taxa de R$35,99 (que é o valor correto de sua taxa) corresponde ao custo total da operação, que é apresentado de forma transparente antes da confirmação do pedido.

Já os R$2,00 são opcionais, cobrados apenas quando o cliente escolhe receber o valor por depósito instantâneo (Pix), que cai na hora. Se optar pelo depósito em 48h, não há cobrança adicional.

Nosso compromisso é com a clareza e a transparência: não há taxas escondidas, e todas as condições são mostradas antes de concluir a antecipação. Se ainda tiver dúvidas ou quiser revisar seu ******* aqui para te ajudar!

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais assistência, nossa equipe está disponível no WhatsApp. Você pode nos acessar através deste link: https://**************/
Atendemos todos os dias, das 9h às 18h - exceto feriados.

Conte com a gente sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Facio

Consideração final do consumidor

08/05/2025 às 17:03

atendimento padrao , sempre defendendo os interesses da empresa

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4