Banco envia e-mails falsos sobre aumento de limite e cliente se sente enganado.

Olá, Renata!

Poxa, entendemos totalmente a sua preocupação quanto a isso!

Apuramos o seu cadastro e o aumento de limite comunicado por e-mail foi efetivado na reanálise periódica, que acontece em data fixa a cada mês. Vale lembrar que o aumento de limite depende de hábitos financeiros exclusivos de cada usuário.

O que acontece é que, enquanto existe uma contratação em aberto, o aplicativo exibe as condições dessa contratação, e não a oferta atualizada. Por isso o novo valor não fica visível na tela nesse período 🔍

Assim que a contratação atual for quitada, as ofertas são recalculadas e o valor atualizado passa a aparecer normalmente para nova contratação se estiver elegível.

Detalhamos tudo com você pelo canal privado, incluindo as opções de pagamento antecipado ✅

Obrigado por ter trazido isso para a gente, Renata. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais 💙

Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida posterior, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento: (11) 4040-5513

Que você também pode acessar diretamente pelo link: https://wa.me/551140405513

⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda a essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções "Tenho outra dúvida" e depois "Solicitar atendimento".

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio