Cobrança indevida de empréstimo com valor de dívida duplicado

Olá, Cristiano! Agradecemos o seu contato e a oportunidade de atender você.

Compreendemos a sua insatisfação em relação à movimentação ocorrida em sua conta bancária .

Conforme nosso atendimento via WhatsApp, esclarecemos que o valor transferido refere-se à quitação do seu contrato de Crédito Fácil.. Essa movimentação ocorreu por meio da Transferência Automática via Open Finance, autorizada previamente no momento da contratação para evitar a incidência de juros por atraso.

No dia do vencimento, caso não tenha o valor total disponível na conta, o sistema utiliza o saldo que tiver para fazer um pagamento parcial.

Como o vencimento escolhido foi no dia 19/06/2026, assim que deu essa data, a cobrança já começou a ser realizada.

Para te apoiar, analisamos o seu histórico e preparamos uma alternativa especial de negociação de atraso para pagamento à vista. Já enviamos todos os detalhes e o link para a quitação diretamente na sua mensagem privada do WhatsApp para que você possa se organizar com tranquilidade até a data acordada.

Reforçamos o nosso compromisso em caminhar ao lado dos nossos clientes em todos os momentos, buscando sempre a melhor solução com transparência e respeito.

Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento: 📞 (11) 4040-5513 Você também pode acessar diretamente pelo link:
https://wa.me/551140405513

⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responde por essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções “Tenho outra dúvida” e depois “Solicitar atendimento”.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio