Conta bancária troca

Respondida
Laranjal Paulista - SP
08/07/2026 às 11:41
ID: 253394117
Eu estou a dias tentando falar com algum atendente sobre a conta bancária, preciso trocar para que eu consiga pegar o dinheiro novamente, mas não estou conseguindo, peço que me ajudem pois preciso do dinheiro e não estou conseguindo trocar de conta
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:59
Olá, Jamily, tudo bem com você?
Compreendemos a sua dúvida sobre o andamento do seu limite após a sua atualização de conta e sei o quanto esse valor é importante para as suas programações financeiras.
Para te explicar o que acontece, a nossa análise de crédito é 100% automatizada e realiza a leitura dos dados via Open Finance para localizar o recebimento regular de um salário CLT por pelo menos três meses. Quando ocorre uma mudança de conta ou quando o sistema não encontra esse padrão de renda no extrato do banco atual, o limite pode acabar sendo retido preventivamente pela nossa plataforma por motivos de segurança.
Pensando em te apoiar e garantir uma boa experiência, nosso time de atendimento avaliou seu histórico e realizou a liberação manual do seu limite no aplicativo em caráter de exceção para este ciclo. Conforme conversamos, o valor já está disponível para uso e o depósito da sua antecipação será direcionado para a sua conta do Itaú. Nos próximos meses, a manutenção do valor dependerá da identificação automática da sua renda recorrente pelo próprio robô do aplicativo.
Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento:
📞 (11) 4040-5513
Você também pode acessar diretamente pelo link:
https://wa.me/551140405513
⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda por essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções “Tenho outra dúvida” e depois “Solicitar atendimento”.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Facio