Dificuldade em excluir conta e contato com o atendimento ao cliente
Respondida
Araruama - RJ
27/08/2026 às 17:01
ID: 257566801
Procurei saber como realizar a exclusão da minha conta com meus dados nessa empresa e no site diz só entrando em comunicação com o whatsapp oficial da empresa e lá só tem um um robô programado de IA extramamente limitado e que encerra a comversa sem mais nem menos, n comsegui trocar sequer uma conversa, não aparece atendimento humano lá, fui emtão atrás do email, uma diz que não existe e a outra responde com mensagem automática mandando ir pro whatsapp dele, só nessas tentativas de contato com canais oficiais de whatsapp que eles me mandam foram 3 canais "oficiais" da facio diferentes.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:27
Olá, Ana Karoline!
Poxa, entendemos totalmente a sua preocupação quanto a isso!
Apuramos o seu registro e a exclusão foi realizada. Já não existem cadastro ativo, conta de pagamento, contrato, saldo em aberto ou qualquer pendência financeira vinculada ao seu nome.
O compartilhamento de dados via Open Finance está revogado, e os seus dados pessoais foram excluídos nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados 🔍
Registramos a confirmação da exclusão também pelo canal privado, para você ter o retorno formal ✅
Nosso canal oficial de atendimento é exclusivamente o número (11) 4040-5513, informado abaixo. Qualquer outro número não corresponde a um canal da Facio.
Obrigado pelo tempo em que esteve com a gente, Ana Karoline. Seguimos por aqui se precisar de qualquer coisa 💙
Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida posterior, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento: (11) 4040-5513
Que você também pode acessar diretamente pelo link: https://wa.me/551140405513
⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda a essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções "Tenho outra dúvida" e depois "Solicitar atendimento".
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Facio