Dificuldade financeira e solicitação de parcelamento de dívida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Chorozinho - CE

21/08/2026 às 18:20

ID: 257080111

boa noite no momento estou passando por dificuldade financeira queria parcela minha dívida que vence dia 1 de setembro queria que consiguise um parcelamento com parcelas de 100 reais com a primeira parcela pro dia 01 primeiro de setembro

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 17:27

Olá, Carlos!

Poxa, entendemos totalmente a sua preocupação com isso!

Verificamos a sua contratação, com vencimento em 01/09/2026, e registramos o seu pedido de condição facilitada para o pagamento.

A modalidade contratada não prevê parcelamento formal do valor, mas levamos o seu caso ao nosso time financeiro para buscar uma alternativa 🔍

Conversamos com você pelo WhatsApp oficial no dia 24/08 e aprovamos a prorrogação do prazo de pagamento facilitado e estendido sem acréscimo de juros ou encargos no período, condição superior àquela que você havia proposto. ✅

Obrigado por ter procurado a gente para tratar disso antes do vencimento, Carlos. Seguimos com o seu caso em mãos 💙

Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida posterior, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento: (11) 4040-5513

Que você também pode acessar diretamente pelo link: https://wa.me/551140405513

⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda a essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções "Tenho outra dúvida" e depois "Solicitar atendimento".

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 19:09

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10