Facio

Olá, Marineide!

Poxa, entendemos totalmente a sua preocupação quanto a isso!

Verificamos o seu cadastro e o pagamento realizado por outro canal não tem relação com a suspensão, ele foi registrado normalmente e o seu histórico segue regular, sem nenhuma pendência vinculada ao seu nome 🔍

A liberação de novas ofertas depende da identificação do recebimento da sua renda na conta conectada ao aplicativo e depende de hábitos financeiros exclusivos de cada usuário, critérios aplicados de forma padrão a toda a base de clientes. Como esse recebimento não foi identificado na conta conectada no período, o sistema suspendeu a liberação de forma automática.

Porém, ficamos muito felizes em saber que o nosso agente de relacionamentos, junto ao time financeiro, restabeleceu o acesso às ofertas no seu aplicativo em caráter de exceção, com todos os detalhes tratados diretamente com você no nosso atendimento ✅

Obrigado por ter trazido a sua manifestação para a gente, Marineide. Seguimos por aqui para o que precisar 💙

Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida posterior, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento: (11) 4040-5513

Que você também pode acessar diretamente pelo link: https://wa.me/551140405513

⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda a essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções "Tenho outra dúvida" e depois "Solicitar atendimento".

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio