Impossibilidade de encerrar conta e excluir cadastro devido a falha no atendimento via WhatsApp.

Respondida
Brasília - DF
24/08/2026 às 11:25
ID: 257215699
Quero encerrar minha conta , excluir de vez e não consigo. Me mandam pra um WhatsApp que fica pedindo meu cpf e encerrando o contato
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:55
Olá, Pedro!
Poxa, entendemos totalmente a sua preocupação quanto a isso!
Verificamos o seu registro e a exclusão já foi realizada por aqui. Não existe cadastro ativo, conta de pagamento, contrato, saldo em aberto ou qualquer pendência financeira vinculada ao seu nome.
O compartilhamento de dados via Open Finance está revogado, e os seus dados pessoais foram excluídos nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados 🔍
Obrigado pelo tempo em que esteve com a gente, Pedro. Seguimos por aqui se precisar de qualquer coisa 💙
Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida posterior, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento: (11) 4040-5513
Que você também pode acessar diretamente pelo link: https://wa.me/551140405513
⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda a essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções "Tenho outra dúvida" e depois "Solicitar atendimento".
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Facio