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Candeias - BA

05/07/2026 às 14:01

ID: 253131889

Paguei meu pagamento vcs foram boncleou meu aplicativo como pode de fazer isso não entendo

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 17:36

Olá, Patricia, espero que esteja bem.

Compreendemos a sua preocupação ao notar que o seu limite foi bloqueado logo após realizar o pagamento e sabemos o quanto você contava com esse valor para as suas programações financeiras cotidianas.

O nosso sistema realiza análises automáticas constantes de pontualidade a cada ciclo. No seu histórico, o sistema identificou que a última antecipação foi quitada com 36 dias de atraso e, como essa oscilação nas datas de vencimento ocorreu em faturamentos anteriores, a plataforma aplicou um bloqueio preventivo automático por motivos de segurança.

Entendemos perfeitamente que imprevistos financeiros acontecem e valorizamos a sua iniciativa em quitar o saldo devedor. Por isso, abrimos uma exceção em seu perfil e realizamos o desbloqueio manual do seu limite diretamente no aplicativo para te dar uma força. É importante ressaltar que, caso ocorra um novo atraso nas próximas utilizações, o sistema realizará o cancelamento definitivo do limite sem possibilidade de nova liberação manual.

Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento:
📞 (11) 4040-5513
Você também pode acessar diretamente pelo link:
https://wa.me/551140405513

⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda por essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções “Tenho outra dúvida” e depois “Solicitar atendimento”.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 17:39

Sim voltaria porque quando eu precei vcs time da facio mim serviu muito obrigado pela compreensão eu agradeço muito estou muito feliz por vocês mim ajudar muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10